Guide pas a pas WhatsApp Cloud API Meta Developer

Configurer votre bot WhatsApp de A a Z

Cette page explique exactement ou recuperer chaque cle, comment connecter votre webhook, quoi saisir dans la plateforme et comment finaliser votre bot sans aide technique.

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Ce qu'il vous faut
1. Un compte Meta Business
Necessaire pour creer l'application WhatsApp Cloud API.
2. Un numero WhatsApp
Test d'abord, puis numero de production une fois le bot valide.
3. Votre espace SaaS
La page Parametres WhatsApp pour saisir les identifiants.
Les 4 informations a recuperer
Access Token
Le token d'acces utilise pour envoyer les messages WhatsApp.
Phone Number ID
L'identifiant technique du numero branche a WhatsApp Cloud API.
WhatsApp Business Account ID
L'identifiant du compte Business WhatsApp associe a votre numero.
Verify Token
Une valeur libre que vous choisissez pour verifier votre webhook.
Processus complet

  1. Allez sur Meta for Developers.
  2. Cliquez sur My Apps, puis Create App.
  3. Choisissez un type d'application adapte a votre usage Business.
  4. Renseignez le nom de l'application, votre email et liez votre Business Manager si necessaire.
  5. Une fois l'application creee, ajoutez le produit WhatsApp.

Ouvrez le menu WhatsApp > API Setup dans Meta. C'est la page qui contient presque toutes les informations utiles.
  1. Copiez le Temporary Access Token pour les premiers tests.
  2. Copiez le Phone Number ID.
  3. Copiez le WhatsApp Business Account ID.
  4. Notez le numero de test affiche par Meta.
  5. Creez ensuite votre propre Verify Token dans votre plateforme, par exemple une chaine longue et privee.
Conseil expert : pour la production, remplacez le token temporaire par un token permanent genere sur votre configuration Business.

Dans votre espace client, ouvrez Parametres WhatsApp et remplissez :

Champ plateforme Valeur attendue
Numero WhatsApp Le numero affiche par Meta ou votre numero Business final
Phone Number ID Le Phone Number ID copie dans Meta
WhatsApp Business Account ID Le WABA ID copie dans Meta
Access Token Le token Meta pour l'envoi des messages
Verify Token La valeur libre que vous choisissez
Reponse par defaut Le message fallback si aucun flow ne correspond

  1. Dans Meta, ouvrez WhatsApp > Configuration ou la section webhook.
  2. Collez cette URL dans Callback URL :
  1. Dans Verify Token, saisissez exactement la meme valeur que dans votre espace client.
  2. Validez la verification du webhook.
  3. Abonnez les champs de messages necessaires depuis Meta.
Si le webhook ne se verifie pas, le probleme vient presque toujours d'un Verify Token different entre Meta et la plateforme.

  1. Allez dans Templates chatbot et installez un template de depart.
  2. Personnalisez vos Flows et vos Menus.
  3. Definissez une reponse par defaut claire pour les messages non reconnus.
  4. Envoyez un message de test depuis WhatsApp au numero configure.
  5. Controlez les resultats dans Logs.

  1. Remplacez le token temporaire par un token de production stable.
  2. Associez votre vrai numero WhatsApp Business.
  3. Verifiez les permissions Meta et les limitations de messagerie.
  4. Faites un test complet : menu, fallback, logs, template installe.
Une fois ces points valides, votre bot est pret pour un usage client autonome.
Checklist finale
Ou aller ensuite
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